Tecnología e IT

Soporte informático (help desk)

Soporte presencial y remoto para pymes.

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Presupuestador con IA — asistente virtual

Help desk informático para pymes con soporte remoto inmediato y asistencia presencial cuando la incidencia lo requiere. Resolvemos problemas de equipos, correo, redes, impresoras y software de gestión, con inventario de tu parque informático y mantenimiento preventivo para reducir incidencias. Tu empresa gana un departamento de IT sin contratar personal técnico propio.

Qué incluye

Soporte remoto con tiempos de respuesta acordados
Asistencia presencial para incidencias que lo requieran
Inventario y mantenimiento preventivo del parque informático
Gestión de altas y bajas de usuarios, correo y accesos
Registro de incidencias e informe mensual

Ideal paraPymes de 5 a 100 puestos sin departamento informático propio.

PlazoAlta del servicio e inventario inicial en 3-5 días.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el precio del soporte?

Según el número de puestos y servidores y el nivel de cobertura horaria. Tarifa establecida por puesto y presupuesto cerrado antes de empezar, con una única factura mensual.

¿Qué tiempos de respuesta tenéis?

Se acuerdan por contrato según la criticidad: las incidencias urgentes se atienden en remoto de forma prioritaria y, si no se resuelven, se programa visita presencial.

¿Podéis dar soporte a varias oficinas?

Sí. Cubrimos todas tus sedes con la misma mesa de soporte, técnicos de zona para lo presencial y facturación unificada.

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